Assistant Hotline (H/F) H/F
Date de publication : 30/10/2024
Lieu : Rennes
Temps de travail : Temps plein
Présentation :
Au sein du Service Exploitation et sous la responsabilité du Responsable R&D, nous recherchons un Assistant Hotline (H/F) pour notre Siège Social à Rennes (35).
Vos missions seront les suivantes :
- Vous participez à l'assistance et au support technique auprès de notre clientèle composée d'utilisateurs fonctionnels (gérants de club)
- Vous garantissez un taux de satisfaction et une qualité de service toujours optimum dans les réponses apportées
- Vous transférez si nécessaire les incidents aux personnes compétentes et alertez la hiérarchie sur tout incident ou problème « hors norme »
- Vous respecterez des processus et procédures établis
- Ces différentes missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des projets en cours ainsi que de vos compétences.
Poste à pourvoir : dès que possible, CDD 6 mois
Téléphone + ordinateur portable
Tickets restaurant
Télétravail
Type d'emploi : CDD, Temps plein
Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois
Horaires :
Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Profil :
- Vous avez acquis une expérience sur un poste similaire,
- Vous êtes organisé, savez appliquer les procédures, avez bonne élocution et un réel sens du relationnel, êtes à l'aise au téléphone,
- La pratique de l'espagnol serait un plus.